Coordinador de Cuidados (se necesita experiencia en cuidados)
Tiempo completo • Dallas
Beneficios:
- Salario competitivo
- Formación y desarrollo
Naturaleza del trabajo: El Coordinador de Atención es responsable de ayudar a los cuidadores en sus tareas diarias para tener éxito con sus clientes y representar a los cuidadores de Homewatch de la manera más profesional.
Alcance de la posición: Reporta al Gerente de Operaciones. Se trata de un puesto asalariado.
Conocimientos y habilidades requeridas: El Coordinador de Atención de la agencia debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Emprendedor que es enérgico, optimista, organizado, apasionado por nuestros servicios y dispuesto a hacer lo que sea necesario para hacer un trabajo.
2. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita con la capacidad de trabajar de manera efectiva dentro de una comunidad diversa.
3. La capacidad de recopilar información e implementar cambios sugeridos para el éxito de las interacciones con los cuidadores.
4. Se espera una imagen, comportamiento y comportamiento limpios y profesionales en todo momento.
5. Participar y fomentar un entorno en el que contemos con el apoyo de un equipo comprometido a proporcionar el más alto nivel de atención.
6. Excelentes habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de realizar múltiples tareas de manera efectiva.
7. Poseer excelentes técnicas y habilidades para resolver problemas.
8. Capaz de comunicarse con posibles empleados, clientes y fuentes de referencia.
9. Capacidad para rendir cuentas de los resultados.
10. Disposición para aprender y adherirse a las políticas de la agencia de manera continua.
Conocimientos y habilidades preferidos requeridos:
1. Estar dispuesto a hacer un esfuerzo EXTRA para tener éxito.
2. Experiencia en habilidades de cuidador.
3. Experiencia en el cuidado de la salud.
4. Experiencia de software con Microsoft Suite.
Principales Responsabilidades:
1. Ser un modelo a seguir en todo momento, demostrando un comportamiento profesional, vestimenta y siguiendo todas las políticas de la empresa.
2. Realizar visitas de campo cada 7-10 días con todos los turnos asignados. Completar la documentación de la visita de campo para cada visita. También proporcionar a los cuidadores los suministros necesarios durante las visitas.
3. Revise la evaluación de seguridad en el hogar y el plan de atención individual (ICP) para verificar su precisión, actualice el ICP con respecto a los cambios de medicamentos y los horarios para los recordatorios de medicamentos, evalúe el riesgo de caídas y la movilidad, y revise las actividades diarias junto con las rutinas que prefiere el cliente. Proporcione todos los cambios de ICP al Gerente de operaciones para su revisión y actualización del sistema. Comunique esos cambios a todos los cuidadores que trabajan con los clientes.
4. Alentar y entrenar a los cuidadores según sea necesario para ayudar a mejorar la atención y las relaciones del cliente. Si ocurren problemas continuos y se necesitan posibles medidas disciplinarias, el Gerente de Operaciones lo hará de acuerdo con nuestra política y procedimientos de manera justa y consistente.
5. Trabaje directamente con el Gerente de Operaciones y el personal de la oficina en sugerencias para emparejar a los cuidadores y clientes para relaciones exitosas entre clientes y cuidadores.
6. Comunícate con TODOS los miembros del equipo de manera inmediata, efectiva y consistente para que no se caigan bolas en los procesos
7. Responda oportunamente a todas las llamadas telefónicas y mensajes de texto.
8. Presente a los nuevos cuidadores a los clientes por primera vez y, revise el ICP y demuestre qué tareas deben completarse, responda cualquier pregunta que los cuidadores puedan tener: transiciones de cuidadores.
9. Meet & Greets: ayude con las presentaciones cuando los clientes quieran conocer a un cuidador antes de decidir si son una buena opción y quieren contratar a nuestra empresa para que los ayude.
10. Mantener la confidencialidad de los asuntos de la agencia, el empleado y el cliente. Siga todas las leyes de HIPPA
11. Informar inmediatamente al gerente de operaciones sobre cualquier situación en la que los cuidadores se hayan lastimado en el trabajo o fuera del trabajo.
12. Brindar atención a los clientes en caso de que un cuidador no llame y/o no se presente a sus turnos. Esté preparado en todo momento para ayudar en estas situaciones de último minuto.
13. Identifique cualquier incidente o queja crítica y notifique al Gerente de Operaciones de inmediato.
14. Ingrese y revise los diarios en los archivos de clientes y cuidadores.
15. Trabajo de guardia como parte de la rotación del grupo
16. Cualquier otro deber solicitado para mantener las operaciones del negocio.
Experiencia y formación:
1. Mínimo de 2 años de trabajo con clientes/cuidadores.
2. Mínimo de dos años de experiencia, incluyendo al menos 1 año de experiencia en un campo específico que ayude a personas mayores y/o clientes discapacitados.
3. Preferido 1 año adicional de trabajo administrativo o de otro tipo en un entorno de oficina.
Calificaciones físicas:
1. Capaz de trabajar un promedio de 40+ horas por semana.
2. Capaz de agacharse, trepar, agacharse y pararse un promedio de 5 horas por día.
3. Capaz de levantar 20-30 libras.
4. Capaz de utilizar las herramientas necesarias para el trabajo.
5. Capaz de comunicarse de manera efectiva.
Compensación: $45,000.00 - $50,000.00 por año
Homewatch CareGivers ofrece servicios integrales de atención domiciliaria y creemos que una capacitación excepcional significa una experiencia más gratificante para usted y una mejor atención para los clientes. Homewatch CareGivers es un proveedor líder de servicios de atención en el hogar para personas de todas las edades, incluidas personas mayores, niños, veteranos, enfermos crónicos y aquellos que se recuperan de procedimientos médicos.
Nuestra filosofía de atención se basa en encontrar formas interesantes e innovadoras de empoderar a los clientes y ayudarlos a sentirse comprometidos y respetados. Comenzamos asegurándonos de que nuestros cuidadores y el personal de la oficina también tengan confianza y estén empoderados. Nuestra Homewatch CareGivers University es una plataforma de capacitación desarrollada profesionalmente diseñada para brindarle las herramientas y los recursos que necesita para aprovechar al máximo su tiempo con los clientes y obtener la mayor satisfacción de su trabajo. Incluye cursos acreditados en línea para ayudarlo a cumplir con los requisitos de capacitación que puede necesitar para mantenerse al día con la certificación y licencia de cuidador. Cuanto más preparado estés, más seguro te sentirás en tu trabajo diario.
Esta es una oportunidad increíble para sentirse bien con su trabajo y el impacto que tiene en los demás. ¡Únase a nuestro equipo en crecimiento y ayude a dar vida a nuestra filosofía de atención única!
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
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Somos diferentes
Trabajamos con nuestros cuidadores compasivos para crear un entorno de apoyo donde prosperen tanto los clientes como los cuidadores. Los clientes pueden experimentar soledad, impotencia y aburrimiento, y esto puede interferir con la atención. Valoramos conocer a nuestros clientes profundamente y la atención se centra en sus necesidades y objetivos individuales. Creemos que las relaciones significativas se construyen al relacionar a los cuidadores con los clientes que tienen intereses comunes.
Empoderarte con tecnología; No más papeleo!
Nuestra tecnología le permite tener información a su alcance y eliminar el papeleo adicional. Sabemos que tu tiempo es importante. Podrá utilizar nuestra aplicación para cuidadores para administrar su turno y proporcionar comentarios a la oficina. La información que captura mientras está en el hogar, afecta directamente el progreso de la atención de los clientes y su bienestar.
Apoyándote
Nuestra capacitación le proporciona las habilidades que necesita para tener éxito. Cuando ocurre una emergencia, puede responder con confianza debido a la capacitación que recibió con anticipación. Trabajamos juntos para que todos se sientan involucrados, conectados y comprometidos.
Habla tú. Escuchamos.
Usted es el corazón de la empresa: los ojos y oídos en las casas de nuestros clientes. Sin ti, no tendríamos un negocio. Lo que ve y oye ayuda a informar la experiencia y el bienestar de nuestros clientes.
Flexibilidad
Tienes una vida; lo entendemos. Trabajamos con usted para crear horarios flexibles que respeten el equilibrio entre el trabajo y la vida. Si desea horas constantes, de tiempo completo o algunos turnos a la semana, nos esforzamos por satisfacer sus necesidades.