Coordinador de Operaciones de Equipos de Atención
Tiempo completo • Arlington
Responsive recruiter
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Caja de ahorros
- Recursos de bienestar
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Avance profesional
Estamos buscando un Coordinador de Operaciones del Equipo de Atención para que se una a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de mantener el horario de todos los clientes y cuidadores. Esto incluye asegurarse de que todos los turnos estén cubiertos con al menos 2 semanas de antelación. Además, el programador es responsable de hacer el seguimiento, cambiar y rellenar todas las solicitudes de vacaciones, ausencias, solicitudes de cambios por parte del cliente, etc., y de asegurarse de que el software de programación se haya actualizado. El candidato ideal es empático, altamente organizado y posee excelentes habilidades de atención al cliente. Este rol entre bastidores gestiona todo el ciclo de apoyo a los cuidadores, desde la captación e incorporación hasta la programación y coordinación, para mantener la excelencia en el servicio. Este trabajo requiere llamadas telefónicas y potencialmente trabajar fuera del horario laboral normal
RESPONSABILIDADES/CONSIDERACIONES
- Coordinar las necesidades de personal interna y externa
- Asigna a los clientes a los cuidadores adecuados
- Utiliza el software de programación de la agencia
- Mantén una lista actualizada del personal de guardia y de respaldo y úsalo para asegurar cobertura de última hora
- Comunícate con los cuidadores sobre cualquier actualización o cambio en su horario
- Comunícate con los responsables y clientes para informarles de cualquier cambio en el horario o en el personal
- Ayudar en la contratación, formación y gestión del nuevo personal
- También debe estar dispuesto y ser capaz de trabajar desde casa los fines de semana y fuera del horario laboral habitual
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de trabajar eficazmente con todos los niveles de la organización
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de pensar creativamente en el momento y en situaciones de alto estrés
- Capacidad para mantener una actitud calmada y respetuosa con clientes, empleados y colegas
- Capacidad para realizar diversas funciones, realizar varias tareas a la vez y adquirir proyectos o nuevas habilidades necesarias según se indique
- Demuestra iniciativa, discreción, entusiasmo y deseo de retener cuidadores excelentes
- Puede necesitar ayuda con el reclutamiento
- Puede requerir ayuda con la redacción y publicación de ofertas de empleo; Mantener relaciones con las escuelas y las fuentes de referencia
- Puede requerir ayuda para revisar solicitudes y seleccionar candidatos
- Puede que necesite ayuda para asistir a ferias de empleo y eventos de networking
- Puede requerir ayuda para mantener registros de métricas de reclutamiento
- Puede que necesite ayuda con la incorporación y la formación
- Guía a los nuevos empleados a través de la documentación, la acreditación y la orientación
- Facilitar sesiones de formación para cuidadores y revisiones continuas de competencias
- Asegurar el cumplimiento total de las normativas de la agencia, del estado y de la HIPAA
CUALIFICACIONES
- Diploma de secundaria o GED
- Se prefiere experiencia previa como programador de atención domiciliaria o en un puesto similar
- Altamente organizado y con atención al detalle
- Cómodo con Microsoft Office y otros programas informáticos
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar proyectos
- Excelente atención al cliente y habilidades interpersonales
- Se prefiere experiencia previa en programación, reclutamiento o operaciones de atención domiciliaria
- Experto en tecnología y capaz de aprender rápidamente sistemas de horarios/RRHH
- Habilidades excepcionales de organización, gestión del tiempo y comunicación
- Capacidad para mantener la calma y la creatividad bajo presión
Compensación: $21.00 - $24.00 por hora
¿Anhelas una carrera que te desafíe? ¿Uno que sea gratificante, saber que has tenido un impacto positivo en las vidas que te rodean? Bueno, ¡PC Home Health es el lugar para ti! Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para comenzar su carrera en el cuidado de personas.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
En 2014, había casi 1.8 millones de cuidadores trabajando en los EE. UU., con el potencial de crear 500,000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Ser parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado del hogar ha crecido en más del 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Promoción profesional en un campo en crecimiento
Se proyecta que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente en un 26% hasta 2024, en comparación con solo el 6.5% en promedio para todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Oportunidad de ayudar a las personas mayores y a las personas con discapacidades a quedarse en casa
En una encuesta reciente de más de 72,000 cuidadores, la calificación general de satisfacción laboral fue de 9.03 sobre 10, más alta que en años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)