Virginia Home Care Services
Gestor de Casos de Cuidado Personal
Tiempo completo • Vienna
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Gestora de Casos de Enfermería de Atención Personal – Relaciones con Clientes y Retención
Empresa: Servicios de Cuidado a Domicilio de Virginia
Ubicación: Viena, VA
Ubicación: Viena, VA
Virginia Home Care Services busca un gestor de casos de atención personal compasivo y basado en las relaciones, que apoye la satisfacción del cliente, la comunicación y la retención a largo plazo. Este puesto se centra en construir relaciones sólidas con clientes y familias, asegurando al mismo tiempo una prestación de servicios de alta calidad.
Resumen del puesto
El Gestor de Casos de Atención Personal actúa como punto de contacto principal para los clientes y sus familias. Este puesto hace hincapié en el compromiso del cliente, la satisfacción con el servicio, la resolución de problemas y la gestión continua de relaciones para promover la continuidad de la atención y la retención a largo plazo de los clientes.
Responsabilidades clave
- Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y familiares
- Sirve como punto de contacto de confianza para las preocupaciones, preguntas y comentarios del cliente
- Realizar revisiones periódicas de los clientes para evaluar la satisfacción y la calidad de la atención
- Abordar y resolver las preocupaciones sobre el servicio de manera oportuna, profesional y empática
- Apoyar la retención de clientes mediante comunicación proactiva y seguimiento
- Coordina con los equipos internos para asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas de los clientes
- Documenta con precisión las interacciones con clientes y las actualizaciones del servicio
- Participar en las discusiones y revisiones de los planes de atención según sea necesario
- Representar profesionalmente a la empresa en todas las interacciones de cara al cliente
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia en atención domiciliaria, sanidad, relaciones con clientes o gestión de casos
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación interpersonal
- Capacidad para desescalar preocupaciones y mantener relaciones positivas con los clientes
- Orientado al detalle con sólidas habilidades de documentación
- Bilingüe (inglés/español) preferido pero no obligatorio
- Mentalidad profesional, compasiva y centrada en el cliente
- Se requiere LPN, preferencia RN
Por qué unirse a Virginia Home Care Services
- Entorno laboral centrado en el cliente y de apoyo
- Oportunidad para construir relaciones significativas con clientes y familias
- Compensación competitiva basada en la experiencia
- Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
Virginia Home Care Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un entorno laboral diverso e inclusivo y no discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Todas las decisiones laborales, incluyendo contratación, contratación, ascenso, compensación, beneficios, formación y despido, se toman sin tener en cuenta estas características protegidas. Valoramos las perspectivas, experiencias y contribuciones únicas de todos los empleados y nos esforzamos por mantener un entorno laboral profesional y respetuoso.
Animamos a todas las personas cualificadas a que soliciten y se unan a nuestro equipo para ofrecer una atención excepcional a nuestros clientes.
Compensación: 80.000,00 - 90.000,00 $ al año
Los cuidadores profesionales tienen muchos nombres: amas de casa, asistentes de atención domiciliaria, asistentes de salud en el hogar, asistentes de enfermería certificados, asistentes de cuidado personal, trabajadores de atención directa. No importa el nombre, lo que todos tienen en común es el llamado a cuidar a las personas en la comodidad de sus propios hogares.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
En 2014, había casi 1.8 millones de cuidadores trabajando en los EE. UU., con el potencial de crear 500,000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Ser parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado del hogar ha crecido en más del 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Promoción profesional en un campo en crecimiento
Se proyecta que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente en un 26% hasta 2024, en comparación con solo el 6.5% en promedio para todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Oportunidad de ayudar a las personas mayores y a las personas con discapacidades a quedarse en casa
En una encuesta reciente de más de 72,000 cuidadores, la calificación general de satisfacción laboral fue de 9.03 sobre 10, más alta que en años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)