Supervisor de Programación
Tiempo completo • Wilbraham
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Excel Nursing Services es una agencia consolidada de atención domiciliaria y selección de personal sanitario en Massachusetts, que sirve con orgullo a las comunidades locales desde hace más de 20 años. Actualmente estamos buscando un Supervisor de Programación a tiempo completo para liderar nuestro equipo de programación y coordinar la cobertura de los cuidadores para nuestra creciente base de clientes. Este es un puesto presencial con sede en Wilbraham, MA; No hay trabajo remoto ni híbrido.
El Supervisor de Programación es un puesto de liderazgo práctico responsable de la incorporación de nuevos clientes, optimización de los horarios de los cuidadores y supervisión tanto del personal de programación presencial como remoto para garantizar una prestación de servicios de alta calidad. Este puesto también ofrece un gran potencial de ascenso hacia futuros puestos de gestión.
Responsabilidades clave para el supervisor de horarios:
Programación y liderazgo
- Coordinar la programación para las derivaciones de nuevos clientes y los servicios de inicio de atención
- Optimizar los horarios de los cuidadores para mejorar la eficiencia y la continuidad del cuidado
- Gestionar los cambios diarios de horario, incluyendo ausencias, necesidades de personal y solicitudes de clientes
- Asegúrate de que todos los turnos estén bien dotados
- Supervisa los horarios diarios y semanales para los casos de atención domiciliaria y en centros, asegurando la cobertura total y el cumplimiento de las autorizaciones
- Resolver conflictos de agenda, visitas perdidas y problemas relacionados con EVV; proporcionar formación sobre los procedimientos de fichaje de entrada/salida
- Calendarios de auditoría para garantizar la precisión, el cumplimiento de los pagadores y los estándares de documentación de los RME
- Gestionar cancelaciones, confirmar los horarios de fin de semana y mantener la entrada de datos precisa
- Comunícate con fuentes de derivación y apoya las relaciones de socios
- Liderar, formar y mentorizar a los miembros del equipo de programación (tanto en oficina como en remoto)
- Supervisar la carga de trabajo del equipo, colaborar entre oficinas y participar en reuniones y revisiones de KPIs
- Apoyo a la gestión del rendimiento, mejoras en el flujo de trabajo y cobertura de guardia fuera de horario laboral
- Asegura el cumplimiento de las políticas de la empresa y los protocolos de programación
RRHH, Reclutamiento y Cumplimiento
- Ayuda con el reclutamiento, la incorporación, la orientación y la programación del personal
- Seguimiento de la asistencia, las llamadas y la documentación; apoyar auditorías de RRHH y evaluaciones de desempeño
- Participar en investigaciones, incluyendo asuntos de DPH y seguimientos de aseguramiento de la calidad
Nóminas, Datos e Informes
- Revisa los calendarios para garantizar la precisión de la nómina y ayuda con el procesamiento semanal de nóminas
- Mantener la integridad de los datos de los RME y preparar informes de gestión
- Supervisa las horas extra, obtén aprobaciones y recomienda soluciones de cobertura
Relaciones entre clientes y cuidadores
- Actuar como contacto principal para preocupaciones de agendas escaladas
- Mantener una comunicación profesional con clientes, cuidadores y gestores de casos
- Apoyar el desarrollo de relaciones con los clientes, los esfuerzos de marketing y la vinculación con la comunidad
Funciones administrativas
- Contestar teléfonos, gestionar la correspondencia y mantener sistemas de archivo organizados
- Escanear y organizar documentos
- Preparar materiales para auditorías y revisiones de cumplimiento
- Garantizar que se cumplan los estándares de confidencialidad
Cualificaciones del Supervisor de Agendas:
- Se prefiere un título de asociado en Empresariales o experiencia equivalente
- Al menos 1 año de experiencia en la planificación de la atención domiciliaria
- Experiencia previa en liderazgo o supervisión
- Sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones
- Capacidad para trabajar eficazmente con poblaciones diversas, incluyendo personas mayores y con discapacidad
- Detallista, adaptable y capaz de prosperar en un entorno acelerado
- Actitud profesional con capacidad para mantener la calma bajo presión
Oportunidad de crecimiento
Los candidatos de alto rendimiento pueden ascender a puestos como Gerente de Servicios al Cliente o Director de Sucursal. Algunas oportunidades de ascenso pueden implicar traslados.
Compensación: 25,00 $ - 28,00 $ la hora
Excel se fundó con la misión de ofrecer un servicio de alta calidad y crear un impacto significativo dentro de las comunidades a las que servimos. Después de 25 años, esa misión sigue siendo el núcleo de quienes somos. Estamos comprometidos con la excelencia, la compasión y la mejora continua, guiados por un equipo de profesionales dedicados que se preocupan profundamente por marcar la diferencia.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
Aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
En 2014, había casi 1.8 millones de cuidadores trabajando en los EE. UU., con el potencial de crear 500,000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Ser parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado del hogar ha crecido en más del 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Promoción profesional en un campo en crecimiento
Se proyecta que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumente en un 26% hasta 2024, en comparación con solo el 6.5% en promedio para todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Oportunidad de ayudar a las personas mayores y a las personas con discapacidades a quedarse en casa
En una encuesta reciente de más de 72,000 cuidadores, la calificación general de satisfacción laboral fue de 9.03 sobre 10, más alta que en años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)