Responsable de Operaciones de RRHH y Cuidadores
Yorba Linda, CA
Responsable de Operaciones de RRHH y Cuidadores
Tiempo completo • Yorba Linda, CA
Beneficios:
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Comida y aperitivos gratis
Responsable de Operaciones de RRHH y Cuidadores
70.000 – 75.000 dólares al año
A tiempo completo | Asalariado | En el sitio | Yorba Linda, CA
Rotación de guardia requerida
Sobre nosotros
Homewatch CareGivers de Yorba Linda es una empresa local de cuidado domiciliario que atiende a personas mayores, adultos y familias en todo el norte del condado de Orange y comunidades cercanas. Ofrecemos atención no médica a domicilio que ayuda a los clientes a mantenerse seguros, independientes y cómodos en sus hogares.
Somos una empresa práctica y con alta responsabilidad en un sector donde los detalles importan. Nuestros clientes y cuidadores dependen de nosotros para comunicarnos con claridad, dar seguimiento, mantenernos organizados y hacer lo correcto incluso cuando las cosas se ponen ocupadas.
Estamos haciendo crecer y fortalecer nuestra estructura de oficinas, y buscamos a alguien que pueda ayudar a gestionar el lado de los cuidadores de nuestro negocio con coherencia, responsabilidad y seguimiento.
Resumen del puesto
Estamos contratando a un responsable de RRHH y Operaciones de Cuidadores para ayudar a liderar la parte de operaciones de empleados y cuidadores en nuestra oficina de cuidados a domicilio. Este puesto supervisará la contratación de cuidadores, la incorporación, el cumplimiento, los archivos de empleados, la comunicación con los cuidadores, el apoyo a la nómina y facturación, la administración de oficina, la coordinación de guardia y la gestión del rendimiento de los cuidadores.
Este es un puesto clave de gestión para alguien a quien le gustan las personas, los procesos, la responsabilidad y las operaciones rápidas. La persona adecuada está organizada, tranquila bajo presión, segura para tomar decisiones y cómoda gestionando a los cuidadores tanto a través de apoyo positivo como de conversaciones difíciles.
Este puesto reporta al Director de Operaciones y trabaja estrechamente con el Planificador, el Gestor de Cuidados, el socio de reclutamiento, el equipo de ventas y la propiedad.
Responsabilidades clave
Contratación, Reclutamiento e Incorporación de Cuidadores
· Colabora con nuestro proveedor de reclutamiento, que proporcionará la selección y selección de candidatos de primer nivel.
· Realiza entrevistas de segundo nivel para cuidadores y determina si los candidatos encajan bien en la empresa.
· Toma decisiones de contratación de cuidadores alineadas con los estándares de la empresa y las necesidades operativas.
· Coordinar la incorporación de los cuidadores desde la oferta hasta el inicio del cuidado.
· Asegúrate de que los nuevos empleados completen toda la documentación requerida, la formación, los requisitos de antecedentes y los pasos de cumplimiento antes de comenzar a trabajar.
· Comunícate claramente con los candidatos y los nuevos empleados durante todo el proceso de contratación e incorporación.
· Ayuda a mejorar la rapidez, la calidad, el profesionalismo y la retención de los cuidadores.
Gestión de Cuidadores y Relaciones Laborales
· Sirve como punto clave de contacto para preguntas sobre cuidadores, preocupaciones, problemas de asistencia, cuestiones de documentación y expectativas laborales.
· Entrena a los cuidadores en el rendimiento, la asistencia, la comunicación, la fiabilidad y la profesionalidad.
· Emitir o ayudar con acciones correctivas para cuidadores, documentación disciplinaria y separaciones cuando sea necesario.
· Participa en las decisiones de despido de los cuidadores cuando sea apropiado.
· Documenta las preocupaciones, incidentes, ausencias, problemas de rendimiento y acciones de seguimiento de los cuidadores.
· Apoya una cultura profesional de cuidador basada en la responsabilidad, el respeto y una comunicación clara.
· Realiza revisiones de los cuidadores y ayuda a identificar preocupaciones antes de que se conviertan en problemas mayores.
Cumplimiento, Expedientes de Empleados y Preparación para la Auditoría
· Completar el expediente propio del cuidador y estar preparado para cumplir.
· Mantener archivos de empleados precisos, organizados y listos para auditoría.
· Rastrear y mantener los documentos requeridos, incluyendo los I-9, pruebas de tuberculosis, registro HCA, identificación, seguro de automóvil, carné de conducir, registros de formación, MVR y otros elementos de cumplimiento.
· Controla los caduques y haz seguimiento antes de que los documentos se venzan.
· Ayuda a preparar la oficina para auditorías internas, de franquicia, estatales o de cumplimiento.
· Mantener un seguimiento semanal del cumplimiento y reportar las preocupaciones al Director de Operaciones.
· Asegúrate de que la documentación sea precisa, oportuna y completa.
Nóminas, facturación y soporte operativo
· Ayuda con la preparación de nóminas, revisión de hojas de horas, fichas pasadas, correcciones y documentación de apoyo.
· Apoya la preparación de la facturación y la facturación, incluyendo la revisión de horarios, notas y discrepancias en nóminas/facturación.
· Ayuda a conciliar los registros de programación con las necesidades de nóminas y facturación.
· Escalar los problemas puntualmente al Director de Operaciones, al Planificador o a la propiedad.
· Ayuda con la facturación y documentación de seguros de cuidados de larga duración según sea necesario.
· Mantén listas de verificación administrativas y flujos de trabajo recurrentes en la oficina.
Teléfonos, Flujo de Oficina y Comunicación con Cuidadores
· Sirve como uno de los primeros puntos de contacto para llamadas entrantes, cuidadores, solicitantes, visitantes y comunicación general de oficina.
· Comunícate regularmente con los cuidadores sobre la incorporación, los aspectos de cumplimiento, dudas sobre la planificación, documentación y apoyo general.
· Encamina adecuadamente las llamadas de clientes, familiares, cuidadores y fuentes de derivación.
· Ayuda a mantener un entorno de oficina profesional, tranquilo y receptivo.
· Apoyar el flujo diario de las oficinas y ayudar con necesidades operativas urgentes a medida que surjan.
Ventas y Soporte al Cliente
· Proporcionar apoyo administrativo al equipo de ventas y desarrollo de negocio.
· Ayuda a preparar paquetes de recomendación, carteros, materiales para eventos y artículos de seguimiento.
· Ayuda con las actualizaciones del CRM, la entrada de leads y las tareas de soporte de ventas según sea necesario.
· Apoyar tareas administrativas relacionadas con el cliente cuando sea necesario.
· Ayuda a garantizar un buen traspaso entre ventas, programación, gestión de cuidados y operaciones de cuidados.
Lo que buscamos
Buscamos a alguien que sea:
· Muy organizado y detallista.
· Cómodo tomando decisiones y asumiendo los resultados.
· Fuerte por teléfono y cómodo hablando con cuidadores, solicitantes, familias y miembros del equipo.
· Profesional, tranquilo y constante bajo presión.
· Capaz de gestionar múltiples prioridades en una oficina pequeña y dinámica.
· Cómodo exigiendo responsabilidades a los cuidadores mientras tratan a las personas con respeto.
· Fuerte en el seguimiento, documentación y plazos.
· Capaz de mantener la confidencialidad con la información de empleados, clientes y empresas.
· Estar dispuesto a hacer preguntas, aclarar expectativas y comunicarse pronto cuando algo no está claro.
· Cómodo reportando y trabajando estrechamente con el Director de Operaciones.
· Sólido con tecnología básica, correo electrónico, Microsoft Office, sistemas online y documentación.
· Honesto, fiable y comprometido a hacer el trabajo de la manera correcta.
Experiencia preferida
· Responsable de RRHH, coordinador de RRHH, responsable de personal, responsable de reclutamiento, responsable de oficina, responsable de cuidadores, responsable de programación o experiencia en gestión de operaciones.
· Experiencia en atención domiciliaria, atención a personas mayores, sanidad, consulta médica, personal, cuidados paliativos, residencias asistidas o empresas de servicios.
· Experiencia en contratación, incorporación, coaching, documentación y separación de empleados.
· Experiencia con archivos de empleados, incorporación, cumplimiento, nóminas, facturación, programación o comunicación entre cuidadores/empleados.
· Se prefiere encarecidamente la familiaridad con la documentación laboral de California, los I-9, los requisitos de tuberculosis, el registro en HCA, los registros de formación, la incorporación de cuidadores o el cumplimiento del cuidado domiciliario.
· La experiencia con sistemas como Kantime, Paychex, Microsoft 365, plataformas CRM, software de programación o sistemas de seguimiento de candidatos es un punto a favor.
Requisitos
· Experiencia previa en recursos humanos, selección de personal, gestión de oficinas, sanidad, atención domiciliaria o operaciones.
· Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales.
· Capacidad para trabajar a tiempo completo, presencialmente en Yorba Linda, CA.
· Capacidad para participar en la rotación de guardia en la oficina.
· Buen seguimiento y atención al detalle.
· Capacidad para gestionar información confidencial de empleados, clientes y empresas.
· Capacidad para superar las verificaciones de antecedentes requeridas.
· Se prefiere permiso de conducir válido y transporte fiable.
Compensación
70.000 – 78.050 dólares al año, dependiendo de la experiencia y el ajuste.
Es un puesto a tiempo completo y asalariado . Se requiere participar en la rotación de guardia en la oficina.
Beneficios
Ofrecemos una gama de beneficios para empleados, que incluye:
· Beneficios para el bienestar
· Seguro dental
· Seguro de visión
· Plan legal
· Seguro de discapacidad
· Seguro de vida
· Programas de descuento para empleados
· Baja por enfermedad pagada
· Vacaciones pagadas/PTO
· Días festivos pagados una vez cumplidos los requisitos de elegibilidad
Por favor, tenga en cuenta: actualmente no ofrecemos un programa tradicional de seguro médico/seguro médico.
Cómo solicitar
Por favor, envíe su currículum y una breve nota explicando por qué le interesa este puesto y qué experiencia tiene en Recursos Humanos, contratación de cuidadores, incorporación, cumplimiento, nóminas, facturación, programación, relaciones laborales o operaciones de oficina.
Compensación: 70.000,00 $ - 75,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Homewatch CareGivers ofrece servicios integrales de atención domiciliaria y creemos que una capacitación excepcional significa una experiencia más gratificante para usted y una mejor atención para los clientes. Homewatch CareGivers es un proveedor líder de servicios de atención domiciliaria para personas de todas las edades, incluidas personas mayores, niños, veteranos, enfermos crónicos y personas que se recuperan de procedimientos médicos.
Nuestra filosofía de atención se basa en encontrar formas interesantes e innovadoras de empoderar a los clientes y ayudarlos a sentirse comprometidos y respetados. Comenzamos asegurándonos de que nuestros cuidadores y el personal de la oficina también tengan confianza y estén empoderados. Nuestra Homewatch CareGivers University es una plataforma de capacitación desarrollada profesionalmente diseñada para brindarle las herramientas y los recursos que necesita para aprovechar al máximo su tiempo con los clientes y obtener la mayor satisfacción de su trabajo. Incluye cursos acreditados en línea para ayudarlo a cumplir con los requisitos de capacitación que pueda necesitar para mantenerse al día con la certificación y licencia de cuidador. Cuanto más preparado estés, más seguro te sentirás en tu trabajo diario.
Esta es una oportunidad increíble para sentirse bien con su trabajo y el impacto que tiene en los demás. ¡Únase a nuestro equipo en crecimiento y ayude a dar vida a nuestra filosofía de atención única!
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Somos diferentes
Trabajamos con nuestros cuidadores compasivos para crear un entorno de apoyo donde los clientes y los cuidadores prosperen. Los clientes pueden experimentar la soledad, el desamparo y el aburrimiento, y esto puede obstaculizar el cuidado. Valoramos conocer a nuestros clientes profundamente y la atención se centra en sus necesidades y objetivos individuales. Creemos que las relaciones significativas se crean a partir de la vinculación de cuidadores con clientes que tienen intereses comunes.
Empoderarte con tecnología; No más papeleo!
Nuestra tecnología le permite tener información a su alcance y eliminar el papeleo adicional. Sabemos que tu tiempo es importante. Podrá utilizar nuestra aplicación para cuidadores para administrar su turno y proporcionar comentarios a la oficina. La información que captura mientras está en el hogar, afecta directamente el progreso de la atención de los clientes y su bienestar.
Apoyándote
Nuestra capacitación le proporciona las habilidades que necesita para tener éxito. Cuando ocurre una emergencia, puede responder con confianza debido a la capacitación que recibió con anticipación. Trabajamos juntos para que todos se sientan involucrados, conectados y comprometidos.
Habla tú. Escuchamos.
Usted es el corazón de la empresa: los ojos y oídos en las casas de nuestros clientes. Sin ti, no tendríamos un negocio. Lo que ve y oye ayuda a informar la experiencia y el bienestar de nuestros clientes.
Flexibilidad
Tienes una vida; lo entendemos. Trabajamos con usted para crear horarios flexibles que respeten el equilibrio entre el trabajo y la vida. Si desea horas constantes, de tiempo completo o algunos turnos a la semana, nos esforzamos por satisfacer sus necesidades.