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Beneficios:
- Formación y desarrollo
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Coordinador de Cuidados
Ubicación: Lawrenceville, GA
Reporta a: Director de Operaciones
Ubicación: Lawrenceville, GA
Reporta a: Director de Operaciones
Azalea Homecare busca un Coordinador de Cuidados organizado y fiable que ayude a gestionar los servicios al cliente, la programación de cuidadores, el personal y la comunicación diaria. Este puesto sirve como punto de contacto principal para clientes, familias y cuidadores, y trabaja estrechamente con operaciones, enfermería, reclutamiento, incorporación y facturación.
El candidato ideal comunica bien, cumple con ellas, se mantiene organizado y puede gestionar múltiples prioridades en un entorno de atención domiciliaria acelerado.
El candidato ideal comunica bien, cumple con ellas, se mantiene organizado y puede gestionar múltiples prioridades en un entorno de atención domiciliaria acelerado.
Responsabilidades
Coordinación de Clientes y Familias
- Sirve como punto de contacto principal para clientes, familias y cuidadores.
- Mantén una comunicación regular sobre horarios, cambios de cuidadores, preocupaciones y necesidades de servicio.
- Completar las revisiones semanales de los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona según corresponda.
- Sigue las preocupaciones del cliente hasta la resolución y escala problemas importantes de servicio, seguridad o personal cuando sea necesario.
- Asegúrese de que las preferencias del cliente y los requisitos del plan de atención se comuniquen claramente a los cuidadores.
- Coordina las presentaciones de cliente a cuidador.
Programación y Contratación de Personal
- Crear y mantener horarios de cuidadores basados en las necesidades del cliente, disponibilidad del cuidador, ubicación y requisitos de la agencia.
- Coordina la asignación de cuidadores, ausencias, vacaciones, cambios de horario y cobertura de respaldo.
- Responde rápidamente a problemas de personal el mismo día y asegura la cobertura adecuada.
- Ayuda a mantener un grupo suficiente de cuidadores PRN para ausencias, nuevos clientes y necesidades cambiantes de servicio.
- Comunica las necesidades actuales y futuras de personal al Especialista en Reclutamiento y al Director de Operaciones.
Documentación y coordinación
- Mantén información precisa del cliente, notas, horarios y tareas de seguimiento en WellSky.
- Documenta la comunicación importante entre clientes y cuidadores.
- Revisa los problemas de EVV asignados, documentación faltante, discrepancias de horario y otras excepciones relacionadas con el servicio.
- Asistir con los nuevos clientes y coordinar con enfermería, programación, incorporación, facturación y gestión.
- Ayuda a hacer seguimiento de la documentación pendiente del cliente y de los seguimientos relacionados con el servicio.
- Ayuda con la información relacionada con la hoja de horas y nóminas según sea necesario.
Apoyo en el reclutamiento e incorporación
- Participa como parte del equipo de incorporación de cuidadores.
- Asistir al Especialista en Reclutamiento con las necesidades de personal y la colocación de cuidadores.
- Ayuda a colocar a los cuidadores recién contratados en los horarios disponibles de los clientes.
Responsabilidad del equipo
- Asiste a reuniones diarias y semanales de equipo centradas en la atención al cliente, la dotación de personal, los nuevos clientes, los asuntos pendientes y la mejora de procesos.
- Mantente al tanto de los turnos libres, los próximos comienzos de clientes, las preocupaciones no resueltas y los riesgos de personal.
- Proporcionar actualizaciones claras al Director de Operaciones sobre los asuntos pendientes y los siguientes pasos.
- Contesta llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones de forma profesional y rápida.
Cualificaciones
- Se espera experiencia previa en atención domiciliaria, programación sanitaria, selección de personal, servicios al cliente o un puesto relacionado.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Excelente organización, resolución de problemas y seguimiento de la situación.
- Capacidad para gestionar múltiples clientes, cuidadores, horarios y prioridades.
- Cómodo usando sistemas electrónicos de programación y documentación.
- Tener experiencia con WellSky, EVV, programas de atención domiciliaria de Medicaid o atención domiciliaria privada es un punto a favor.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 23,00 $ - 25,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Azalea Homecare es un proveedor de atención domiciliaria de propiedad y gestión local que presta servicio a la zona metropolitana de Atlanta y a los condados circundantes. Con nuestros pies de creencia de que "nuestra familia cuida de la tuya", estamos orgullosos de ser reconocidos por nuestro compromiso con la calidad y el servicio, incluyendo haber sido nombrados Mejores de Georgia y Mejores de Gwinnett, reflejando la confianza que hemos construido dentro de las comunidades a las que servimos.
Nos especializamos en ofrecer atención y gestión personalizada en el hogar para personas mayores y personas con discapacidad, ofreciendo servicios como atención personal, apoyo postquirúrgico, cuidado para Alzheimer y demencia, asistencia en actividades diarias y más.
Lo que nos diferencia es nuestro enfoque en construir un equipo fuerte y fiable. Priorizamos la coherencia en la planificación, la comunicación clara y la creación de un entorno donde nuestro personal se sienta apoyado y preparado para el éxito. Nuestro objetivo es crear un lugar de trabajo donde los miembros del equipo puedan crecer, asumir la responsabilidad y formar parte de una empresa que está escalando y mejorando activamente.
En Azalea Homecare, no solo estás desempeñando un papel, sino que ayudas a moldear cómo se presta la atención, impactando a la comunidad y cómo crece la organización.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horarios de trabajo flexibles
En 2014, había casi 1,8 millones de cuidadores trabajando en EE. UU., con el potencial de crear 500.000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Formar parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria del cuidado domiciliario ha crecido más de un 50% y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se prevé que el crecimiento del empleo para cuidadores aumente un 26% hasta 2024, frente a solo el 6,5% de media en todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el Valor del Cuidado en Domicilio)
Oportunidad para ayudar a personas mayores y con discapacidad a quedarse en casa
En una encuesta reciente a más de 72.000 cuidadores, la valoración global de satisfacción laboral fue de 9,03 sobre 10, superior a la de años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)



